Líderes de publicidad hablan de la retención de clientes en tiempos de COVID-19

Líderes de publicidad hablan de la retención de clientes en tiempos de COVID-19

Constellation Global Network, la red global de agencias independientes, en su segunda edición convocó a otros 5 referentes internacionales de las comunicaciones en “Al mal tiempo, buena charla”.

Jaspar Eyears, CEO & Founder de Another Company (Latam) aseguró que el primer paso para tener relevancia en esta nueva normalidad es redefinir el propósito de marca, en donde se vea reflejada una construcción de valores.  Además, Jaspar reitera que el consumidor prefiere que las marcas aporten conocimiento y no solamente apariencia, ya que en estos tiempos el consumidor no solo está buscando sobrevivir sino también obtener beneficios de crecimiento personal y profesional.

Además, estuvieron desde Colombia, Camila Farías y Reini Farías, CEO y Executive Creative Director respectivamente de RC Farías, quienes destacaron que lo más importante para salir adelante, ha sido aceptar esta nueva realidad, saliendo de la zona confort y dejando de hacer lo que hasta el momento era exitoso para crear nuevos canales y estrategias adaptadas a las nuevas necesidades del consumidor actual.

Hablando de los desafíos y las oportunidades que deja esta crisis, se presentó Tatiana Guiloff, CEO de MGC (Chile), donde mencionó que hoy en día es clave conectar con lo humano, en este nuevo desafío de adaptación y de generación de valor agregado en esta crisis. Tatiana afirmó que no podemos quedarnos siempre en el contenido del COVID-19 sino avanzar sin tener miedo a los cambios.

Como último conferencista, desde Ecuador, se presentó Xavier Molina, CEO de Illuminati, donde aportó 10 tips muy interesantes sobre la “Rapiadaptación”, entre los cuales destaca que un negocio debe adaptarse de manera rápida a las nuevas anormalidades que está presentando el entorno.  Xavier enfatizó que la clave es mejorar la agilidad en los procesos para no quedar atrás en el mercado y reescribir modelos relacionales como por ejemplo la digitalización.

Disfrute de las conferencias online completas en: https://www.facebook.com/watch/live/?v=796059870925186&ref=watch_permalink