Los canales digitales han hecho que llegar a los clientes sea más fácil que nunca. Eso puede dificultar la construcción y retención de la lealtad, lo que significa que mejorar la experiencia del cliente es fundamental. Como dice Reshma Chattaram Chamberlin, cofundadora y jefa de marca y directora digital de Summersalt, “es la base de nuestro modelo comercial crear una experiencia más alegre, fluida y emocionante para nuestro cliente”. Mire para obtener más información de los líderes de Carvana, Grainger y Summersalt sobre cómo impulsan el crecimiento empresarial al satisfacer continuamente las necesidades de los clientes y brindar experiencias relevantes.
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