Impacto de Black Friday en el consumidor latinoamericano

Cada año, a finales de noviembre, México participa en el emblemático Black Friday estadounidense, un evento global de comercio que se ha convertido en un momento clave para el gasto de los consumidores. Originado en los Estados Unidos en 1961, el Black Friday se ha expandido internacionalmente y ahora es adoptado por los minoristas mexicanos, quienes ofrecen a los consumidores la oportunidad de comprar productos con descuentos significativos.

Esta participación es tan destacada que en 2011 México creó su propia versión de esta festividad, el “Buen Fin”. Este evento ha crecido en popularidad a lo largo de los años, con un aumento en las ventas y una competencia intensa entre marcas.

Para los consumidores, Black Friday representa una oportunidad para maximizar su poder adquisitivo, mientras que para las empresas, es un motor crítico de ventas, ayudándoles a evaluar las tendencias del mercado, el comportamiento del consumidor y el desempeño económico.

Las cuatro principales empresas que lideran las ventas en México durante Black Friday son Amazon, Walmart, Liverpool y Best Buy. Black Friday también brinda a las pequeñas y medianas empresas la oportunidad de aumentar su visibilidad, fortalecer su presencia de marca y competir en un mercado minorista cada vez más saturado.

¿Qué tan impactante es el Black Friday?

Es bien sabido que no se puede hablar de la temporada de Acción de Gracias sin mencionar el impacto del Black Friday. El año pasado, este evento de compras generó más de 32 mil millones de pesos, reflejando un crecimiento del 15% en comparación con años anteriores.

Este aumento resalta la creciente influencia del Black Friday en el comportamiento del consumidor mexicano, ya que sigue atrayendo a un número significativo de compradores, tanto en tiendas físicas como en línea.

Según la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), el evento se ha convertido en uno de los períodos de ventas más importantes del año, impulsado por la demanda de descuentos y la creciente popularidad del comercio electrónico. De hecho, las ventas digitales aumentaron un 22% durante el Black Friday, lo que indica que cada vez más consumidores mexicanos están adoptando la conveniencia de las compras en línea.

La forma en la cual se vende está evolucionando

A lo largo de los años, la forma en que las marcas promocionan Black Friday ha cambiado de manera significativa, con un notable giro hacia los canales de publicidad digital.

Tradicionalmente, Black Friday se promociona principalmente a través de medios impresos, televisión y señalización en las tiendas, pero hoy en día, el panorama ha cambiado drásticamente. Las plataformas digitales como las redes sociales, los motores de búsqueda y el correo electrónico se han convertido en los canales dominantes para llegar a los consumidores.

Plataformas como Facebook, Instagram y Google Ads han demostrado ser especialmente efectivas para dirigirse a audiencias específicas, mientras que las asociaciones con influencers y los eventos transmitidos en vivo también juegan un papel creciente en el impulso de ventas.

De hecho, estudios muestran que casi el 60% de los consumidores en México descubren las ofertas de Black Friday a través de anuncios en línea y redes sociales, lo que resalta la creciente dependencia de las estrategias de marketing digital. Con el auge de las compras móviles, las marcas también están optimizando sus sitios web y creando anuncios adaptados a dispositivos móviles para mejorar la experiencia de compra, facilitando a los consumidores hacer compras sobre la marcha y aprovechar los descuentos de Black Friday.

Este giro hacia una forma de venta más digital demuestra el impacto que la tecnología está teniendo en la sociedad, y quién sabe qué nos espera para el futuro de los Black Fridays.

Dinámicas de género en las compras

La forma en que se venden los productos y la experiencia de compra varían entre hombres y mujeres. Según NPD Group, los hombres tienden a gastar más en Black Friday, especialmente en electrónica, mientras que las mujeres son más propensas a comprar ropa y accesorios.

Además, Statista revela que los consumidores entre 25 y 34 años representan el grupo de edad más grande que participa en las ventas de Black Friday, mientras que Salesforce destaca la creciente importancia de los puntos de contacto digitales en la toma de decisiones de compra de los consumidores.

A medida que el evento de compras crece en alcance, aún queda por ver cómo tanto las marcas como los consumidores continuarán navegando por las complejidades de Black Friday en los próximos años.

Psicología de compra en México

Una encuesta realizada por Akamai México encontró que el 45.27% de los consumidores temen que las ofertas especiales y económicas no sean genuinas, por lo que las consideran como un fraude.

Además, el 41.02% está preocupado por caer en estafas en línea, lo que resalta una desconfianza generalizada en la autenticidad de las promociones.

Esta preocupación recae principalmente en las mujeres, ya que los hombres tienden a estar menos preocupados. Otras preocupaciones notables incluyen el rápido agotamiento de los mejores productos y ofertas, lo que el 28.88% de los encuestados indicó, junto con problemas relacionados con la sobrecarga de sitios web y sistemas de pago, que afectaron al 12.86% y 13.83% de los participantes, respectivamente. Esta saturación por sobrecarga es un factor por el cual, aunque la tecnología está mejorando y las compras en línea sean más fáciles que nunca, la compra en tienda seguirá siendo la primera opción de compra entre los consumidores.

Black Friday en Guatemala

Black Friday ha ganado relevancia en Guatemala en los últimos años, impulsando tanto el comercio electrónico como las ventas en tiendas físicas. Se estima que el comercio electrónico anual en Guatemala genera entre 100 y 150 millones de dólares. Durante eventos como Black Friday, se ha observado un aumento en las ventas en línea, con expectativas de crecimiento entre el 18% y el 35% para finales de 2020.

Aunque Black Friday ha ganado popularidad, los descuentos en Guatemala no siempre son tan significativos como en otros países. Algunos consumidores han señalado que ciertas tiendas pueden incrementar los precios antes del evento y luego aplicar descuentos que no representan un ahorro real.

Crecimiento del comercio electrónico:

2020: La pandemia de COVID-19 impulsó las ventas en línea, con un aumento estimado del 18% al 20% en comparación con 2019.
2022: El volumen de comercio electrónico en Guatemala creció un 89%, alcanzando aproximadamente 8,500 millones de dólares.
2023: Se proyecta un crecimiento adicional del 45%, estimando un volumen de 12,000 millones de dólares.

En Guatemala, además de Black Friday, existen otras iniciativas comerciales que ofrecen descuentos significativos a los consumidores:

Black Weekend: Una extensión de Black Friday que abarca todo un fin de semana.
Cyber Monday: Centrado en promociones y descuentos en compras en línea.
Cyber Day: Organizado por la Cámara de Comercio de Guatemala.

Black Friday en Costa Rica

Black Friday en Costa Rica es un evento estratégico que impulsa el consumo, dinamiza la economía y genera empleo, consolidándose como una fecha clave para el comercio, especialmente en sectores como electrónica, calzado, ropa, salud, cosméticos, productos de belleza y servicios de hospitalidad.

En Costa Rica, las promociones comienzan desde octubre, aprovechando el evento para liquidar inventarios y generar liquidez antes del cierre fiscal, mientras se preparan para la temporada navideña. La Cámara de Comercio de Costa Rica estima que se generan alrededor de 11,000 empleos temporales durante este periodo.

Sin embargo, persisten dudas sobre si los comercios realmente ofrecen descuentos significativos. El año pasado, el Ministerio de Economía, Industria y Comercio (MEIC) visitó 121 tiendas y sus principales hallazgos en inspecciones de Black Friday fueron:

45% de los negocios cumplen con la normativa vigente, mientras que el 55% (66 negocios) presentó una o más violaciones.
90% de los negocios indican correctamente el precio final, incluidos impuestos.
81% informa sobre el precio anterior, actual o el beneficio de la promoción.
66% indica el periodo de validez de la oferta.
98% permite el pago de las ofertas en efectivo, tarjeta de crédito o débito.
98% asegura la disponibilidad de los productos o servicios promocionados.
67% con restricciones en la oferta las divulga adecuadamente en el punto de venta.
84% que utiliza frases como “hasta agotar existencias” cumple indicando las cantidades disponibles.
95% respeta los derechos de garantía de los productos y servicios en oferta.

El crecimiento de las ventas en línea ha cambiado la preferencia del consumidor, fortaleciendo las estrategias omnicanal y acelerando la adopción digital en el mercado. Costa Rica se destaca como el mercado de comercio electrónico líder en Centroamérica, con volúmenes de ventas que alcanzaron los 5,500 millones de dólares en 2023, según datos transaccionales de Payments and Commerce Market Intelligence (PCMI). Esto se atribuye en parte a la alta bancarización del país, con el 82% de adultos con cuentas bancarias o fintech y un 80% comprando en línea.

Black Friday en Panamá

Desde el año 2020, Panamá ha experimentado un notable crecimiento en eventos comerciales como Black Friday y Panamá Black Weekend, que han tenido un impacto significativo en la economía nacional.

Black Weekend en Panamá:

2021: Con la reactivación económica, el Panamá Black Weekend generó ventas de aproximadamente 70 millones de dólares.
2022: El evento registró un aumento del 20% en ventas, alcanzando aproximadamente 84 millones de dólares.
2023: Las ventas continuaron aumentando, llegando a 86 millones de dólares, superando las cifras de años anteriores.

Estos eventos han contribuido significativamente a la economía panameña, especialmente en los sectores de comercio minorista y turismo. La afluencia de turistas durante el Panamá Black Weekend ha incrementado la ocupación hotelera y el consumo en restaurantes y otros servicios. Por ejemplo, en 2022 se reportó la llegada de más de 2,400 turistas durante el evento, provenientes de países como Colombia, Ecuador, Perú, Uruguay, Brasil, Argentina, Cuba, República Dominicana, Costa Rica, El Salvador y Guatemala.

Productos más demandados durante estos eventos:

Electrodomésticos y tecnología: Televisores, computadoras y celulares.
Moda y accesorios: Ropa, calzado y accesorios.
Artículos para el hogar: Muebles y decoración.

Black Friday en Centroamérica

Adoptado en Centroamérica hace más de una década, Black Friday se ha consolidado como un evento de impacto regional, impulsado por el crecimiento del comercio electrónico, la influencia de las remesas y los retos económicos de la región. Desde 2020, las ventas en línea han aumentado más del 30%, con iniciativas como “Black Week” y “Cyber Days” que extienden promociones, ofreciendo descuentos del 20% al 70% en diversas categorías.

El evento ha representado un crecimiento del 10%-15% en el PIB comercial comparado con meses regulares. En países como El Salvador y Nicaragua, las remesas son clave para financiar el consumo durante esta temporada. Organismos como Acodeco en Panamá y la Gremial de Comercio Electrónico en Guatemala monitorean las promociones para garantizar la transparencia y evitar prácticas desleales.

La pandemia aceleró la transición al comercio en línea, con un aumento en las ventas digitales del 30%-40%. En 2021, la recuperación económica generó un incremento de ingresos del 20%-25%, y en 2022, las ventas crecieron un 15%, impulsadas por compradores internacionales en Panamá. En 2023, las ventas superaron las expectativas, con un crecimiento del 18% gracias a la integración de ofertas físicas y digitales.

Black Friday en Centroamérica refleja la influencia de tendencias globales y la capacidad de adaptación de la región, consolidándose como un motor clave del comercio, con el comercio electrónico liderando esta transformación.

Tomado de: Sherlock Communications