“El éxito de nuestra agencia no es solo un reflejo de lo que hacemos, sino de cómo lo hacemos. Es el resultado de un equipo apasionado, de una visión clara y de un compromiso inquebrantable con las personas a las que servimos. Y aunque el mundo de la publicidad y la salud sigue evolucionando, lo que nunca cambiará es nuestra dedicación por crear un impacto positivo y duradero”, entrevista con Rodrigo Vicente, director general creativo, y Elvira Arzubialde, managing director de VML Health, parte de VML THE COCKTAIL
Para TopFice y su medición total, fueron la agencia Health del Año en España. ¿Cuál es esa “fórmula” de éxito?
“La verdad es que no hay una fórmula mágica, pero si tuviéramos que resumirlo, diríamos que nuestro éxito se basa en tres pilares fundamentales: el equipo, la empatía y la excelencia. Contamos con un equipo multidisciplinar que no solo es increíblemente talentoso, sino que también está profundamente comprometido con lo que hacemos. Cada campaña que desarrollamos nace de una conexión genuina con las personas a las que queremos llegar, y eso requiere una sensibilidad especial para entender sus necesidades, sus miedos y sus aspiraciones.
Además, trabajamos con una obsesión por la excelencia, no solo en términos creativos, sino también estratégicos y científicos. La salud es un ámbito en el que no hay margen para errores, y eso nos obliga a ser rigurosos en todo lo que hacemos. Las capacidades integradas de VML THE COCKTAIL nos permiten operar como un verdadero ecosistema de expertise. Esto se traduce en acceso a herramientas más sofisticadas, tecnología y un conocimiento colectivo profundo que no solo complementa nuestra visión, sino que nos capacita para abordar cualquier reto con una perspectiva 360 y una ejecución impecable.
¿Qué papel juega el storytelling en sus campañas Health?
“El storytelling es el corazón de nuestros proyectos. En el ámbito de la salud, las personas no solo buscan información; buscan historias que les hagan sentir comprendidas, acompañadas y, sobre todo, esperanzadas. Una buena historia tiene el poder de humanizar temas complejos, de conectar emocionalmente y de generar un impacto que va más allá de lo racional.
Por ejemplo, cuando hablamos de una enfermedad rara o de un tratamiento innovador, no nos limitamos a explicar los datos clínicos. Queremos contar la historia de la persona que hay detrás, de su lucha, de su resiliencia. Esas historias no solo informan, sino que inspiran y movilizan. Y en un mundo donde la atención es un recurso escaso, una historia bien contada puede marcar la diferencia entre ser escuchados o pasar desapercibidos”.
¿Cómo abordan la innovación en un mundo tan saturado de ideas?
“La innovación, para nosotros, no es solo cuestión de tecnología o de hacer algo que nunca se haya hecho antes. Es encontrar nuevas formas de resolver problemas reales. Y eso empieza por escuchar. Escuchamos a los pacientes, a los profesionales de la salud, a nuestros clientes y, por supuesto, al mundo que nos rodea. Esa escucha activa nos permite identificar oportunidades que otros pueden pasar por alto.
Además, no tenemos miedo de experimentar. Sabemos que no todas las ideas funcionarán, pero estamos dispuestos a probar, aprender e iterar. Y algo muy importante: no innovamos por el simple hecho de innovar. Cada idea que desarrollamos tiene que estar alineada con un propósito claro y aportar valor real, para profesionales de la salud, para los pacientes o para la población general”.
¿Cómo fomentan la colaboración interna para lograr mejores resultados?
“La colaboración es uno de nuestros valores fundamentales. En nuestra compañía, no existen silos. Los equipos creativos, médicos, estratégicos, digitales, tecnológicos, data y experienciales trabajan codo a codo desde el principio de cada proyecto. Creemos que las mejores ideas surgen cuando se combinan diferentes perspectivas, y eso solo es posible si creamos un entorno donde todos se sientan escuchados y valorados.
Además, fomentamos una cultura de confianza y respeto. Sabemos que cada miembro del equipo aporta algo único, y esa diversidad de pensamiento es lo que nos permite abordar los retos desde ángulos que quizás no habríamos considerado de otra manera. También nos apoyamos mucho en herramientas colaborativas y en dinámicas que facilitan el intercambio de ideas, porque sabemos que el tiempo y la comunicación son clave para el éxito”.
¿Cómo consideran que la IA ha cambiado la forma de comunicar y hacer publicidad?
“La inteligencia artificial ha transformado nuestra manera de trabajar, pero no ha cambiado nuestra esencia. Lo que la IA nos ha dado es velocidad, precisión y la capacidad de personalizar mensajes a una escala que antes era impensable. Por ejemplo, podemos analizar datos en tiempo real para entender mejor a las audiencias, identificar patrones y ajustar nuestras estrategias casi al instante.
Sin embargo, la IA no sustituye la creatividad ni la empatía. La buena noticia es que seguimos siendo humanos hablando con humanos. La tecnología es una herramienta poderosa, pero el verdadero impacto viene de cómo la usamos para amplificar nuestras ideas y conectar de manera más significativa con las personas.
En resumen, la IA nos ha permitido ser más eficientes y efectivos, pero nunca olvidamos que lo que realmente importa es la historia que contamos y cómo esa historia resuena en el corazón de quien la escucha”.