La innovación digital es el uso estratégico de la tecnología para crear nuevos productos, servicios o modelos de negocio, o mejorar drásticamente los existentes, con el objetivo de generar un valor tangible. Según Beth Stackpole para MIT Sloan School of Management, en un nuevo informe del Centro de Investigación de Sistemas de Información del MIT, muchas organizaciones todavía tienen dificultades para convertir las inversiones en datos e inteligencia artificial en resultados reales para el negocio.
Por otro lado, el problema no es invertir en tecnología, sino cómo se lideran estos procesos. Según Fonstad, se está renunciando a un enfoque coordinado e integral de la innovación digital que ayude a las iniciativas a crecer y generar impacto y, en su lugar, se fomenta la independencia de los proyectos. De esta forma, se duplican esfuerzos innecesarios, ya que el enfoque de cada iniciativa debería desarrollarse por fases, en función de la evidencia y el valor generado, y no medir todo el proyecto únicamente con métricas tradicionales.
Hoy en día, para que estos procesos sean más eficaces, las organizaciones buscan líderes de transformación. El cambio ya no depende de una sola persona, sino de redes de liderazgo especializadas. El informe menciona tres perfiles clave para impulsar la innovación digital:
Líderes de iniciativa: son los encargados de desarrollar y operar proyectos digitales alineados con los objetivos estratégicos de la organización. Su función no solo es impulsar ideas, sino también comprobar si realmente son viables, útiles y capaces de escalar.
Líderes de recursos compartidos: ayudan a coordinar talento, tecnología y herramientas reutilizables entre diferentes equipos para evitar duplicar procesos y facilitar el crecimiento de las iniciativas.
Líderes de cartera: son quienes priorizan proyectos, redistribuyen recursos y toman decisiones sobre qué iniciativas deben continuar o detenerse según su impacto y potencial de crecimiento.
La innovación digital ya no está condicionada únicamente de tener IA o tecnología avanzada, sino de construir estructuras capaces de adaptarse rápido, probar, corregir y escalar.
Fuente: MIT Sloan School of Management