Ir al baño durante una película larga suele implicar una decisión incómoda: perderse parte de la historia o esperar hasta que termine la función.
Pensando precisamente en ese problema, la cadena de cines Pathé, en Suiza, llamó la atención al instalar pantallas dentro de algunos de sus baños para que los espectadores puedan seguir viendo la película mientras están fuera de la sala.
Aunque la idea pueda parecer exagerada, responde a una molestia real para muchos asistentes. A medida que las producciones cinematográficas han aumentado su duración y algunas superan fácilmente las dos o tres horas, también ha crecido la preocupación por perderse escenas importantes durante una pausa.
La iniciativa forma parte de una serie de esfuerzos de Pathé para mejorar la experiencia del espectador. La compañía ha experimentado con formatos premium, salas VIP, camas en algunos complejos y pausas programadas en películas de larga duración para responder a nuevas necesidades del público.
De hecho, la cadena también ha probado intermedios de hasta 15 minutos en determinadas funciones, permitiendo que los asistentes puedan ir al baño o comprar alimentos sin perder parte de la película.
Más allá de las pantallas en los baños, el caso refleja una idea interesante: muchas innovaciones no nacen de crear algo completamente nuevo, sino de identificar pequeñas fricciones cotidianas y resolverlas de manera creativa.
La iniciativa forma parte de las acciones de experiencia al cliente desarrolladas por la cadena de cines Pathé en Suiza.
Fuente: Pathé Switzerland
