Luis Alfonso Ruiz Castaño, Chief Executive Officer
Fueron la agencia HEALTH CARE del año en Colombia según el TopFice 2022 ¿Cuál fue ese ingrediente estratégico que los hizo los mejores?
El principal ingrediente que tiene igloolab es el conocimiento de la industria y grado de especialización. Llevamos 16 años trabajando únicamente con la industria farmacéutica, no nos hemos redirigido a otros sectores del mercado; focalizarnos nos ha permitido fortalecer ciertas competencias en el funcionamiento del marketing healthcare, las cuales han sido claves al momento de ganarnos licitaciones, involucrarnos en nuevos proyectos e incluso, ayudar a los clientes en la consecución de sus objetivos y metas trazadas desde sus planes estratégicos. En Colombia, no hay otra compañía que esté tan especializada como nosotros.
¿Cómo hacer creativo un segmento tan estricto como el del health care?
Para nosotros ese es el principal reto y la razón por la que nos gusta el segmento healthcare, no es convencional, de hecho, existen innumerables regulaciones y limitaciones al no poder emplear medios tradicionales, ahí es donde igloolab saca a relucir su artillería creativa, que es precisamente en la creación de nuevos canales y la potencialización de los que el laboratorio ya tiene dispuestos para enviar información a su audiencia, en este caso, médicos y profesionales de la salud.
En igloolab, hacemos de la ciencia algo simple, apoyándonos de conceptos creativos avanzados para generar nuevos canales y cambiar las metodologías de comunicación tradicionales, gracias a esto, logramos que la comunicación no sea unidireccional, sino que hacemos partícipe a la audiencia invitándole a interactuar con en el contenido.
¿Qué esperan de sus agencias los clientes de este tipo de segmentos?
Lo que es frecuente en los brief es que buscan conceptos creativos que logren un alto nivel de engagement con la audiencia, así como innovación y tecnología, temas que en los últimos cinco años han sido factores comunes. Complementariamente, esperan que tengan experiencia en la industria farmacéutica y compliance, esto viene de la mano con el conocimiento de la regulación y sus limitantes, lo que posibilita un óptimo manejo de su tiempo.
Este sector ha crecido a nivel mundial después de la pandemia ¿Colombia vive esta misma experiencia?
De todos los sectores que existen en el mercado, considero que el farmacéutico no se va a detener en ningún momento. En Colombia, al igual que el resto del mundo siguió creciendo y mientras existan pacientes, patologías y condiciones de salud, lo seguirá haciendo.
A Colombia han llegado nuevos laboratorios biológicos y biosimilares con tratamientos diferenciales, tratamientos para enfermedades raras y huérfanas, más allá de tratar enfermedades de base, apuntan a otras especialidades muy enfocadas en el desarrollo de productos con alta tecnología, como es el caso de laboratorios dedicados a dispositivos.
Igualmente, han llegado laboratorios que desarrollan medicamentos vitales, los cuales están siendo permitidos por el INVIMA para el tratamiento de enfermedades crónicas, lo que dinamiza gran parte del mercado. Cabe destacar, que el sistema de salud en Colombia es una maravilla porque además de ser abierto, brinda acceso a los pacientes a medicamentos de todo aspecto, una vez han sido prescritos por el médico tratante.
¿Es ventajoso tener base en Cali y no en Bogotá? Entendiendo que la publicidad en Colombia es muy centralizada.
Nuestro equipo está distribuido por todo el país, nuestra oficina administrativa sí está situada en la ciudad de Cali, ya que fue donde nació la agencia, pero en la actualidad las operaciones de la compañía se realizan a nivel de Latinoamérica.
¿Cuál ha sido el mayor orgullo de igloolab?
Nuestro mayor orgullo ha sido lograr crecer a doble dígito durante la pandemia, 50% en la planta de personal y 47% en ventas; esto lo conseguimos gracias a la capacidad, dinamismo y flexibilidad que tiene el recurso humano, en sinergia con nuestra sólida estructura organizacional, que sin traumatismos logró darle un giro total a la concentración del portafolio.
¿Cómo definiría igloolab a Brief en una frase?
En nuestro laboratorio transformamos cada problema en una oportunidad, entregando a nuestros clientes soluciones creativas, disruptivas y de alto impacto para la audiencia médica.