Sylvania Solar apostó por la educación y un lenguaje cercano para explicar su propuesta en medio de la crisis energética del país. En entrevista con Tomilli, Pedro Ortiz y Sabrina Ortiz explican cómo se construyó una campaña que conectó contenidos digitales, activaciones BTL y ferias solares.
¿Cómo comunicar una tecnología cuando sus especificaciones pueden convertirse en una barrera para comprenderla? Ese fue el reto que dio origen a Voltaico, un personaje creado para representar a Sylvania Solar y acercar las posibilidades de la energía solar a la vida cotidiana de las personas.
La propuesta partió de una oportunidad identificada durante la crisis energética en Ecuador: generar conocimiento y confianza alrededor de una alternativa que, según explican sus creadores, todavía resultaba técnica y distante para parte del público. A través de una voz propia, la marca buscó responder preguntas, explicar aplicaciones y acompañar el acercamiento a sus soluciones.
En conversación con Tomilli, Pedro Ortiz y Sabrina Ortiz comparten el proceso detrás de la iniciativa y la manera en que sus componentes educativos y comerciales se conectaron.
El punto de partida: generar confianza antes de hablar de productos
Para Pedro Ortiz, el contexto energético planteaba un desafío que también debía abordarse desde la comunicación. Comprender las inquietudes del público fue el primer paso para definir la propuesta:
La crisis energética que atravesó Ecuador puso en evidencia algo que iba más allá de los cortes de electricidad: la necesidad de encontrar alternativas para vivir con mayor tranquilidad y autonomía energética.
Identificamos una oportunidad de comunicación. La energía solar tenía un enorme potencial, pero para muchas personas seguía siendo un tema técnico, distante y difícil de comprender. Se hablaba de paneles, sistemas e instalaciones, pero poco de cómo esa tecnología podía transformar la vida cotidiana.
Nuestro hallazgo fue entender que, antes de hablar de productos, necesitábamos generar confianza y conocimiento.
Así nació la premisa que orientó toda la campaña: si queríamos que las personas se acercaran a la energía solar, primero teníamos que acercar la energía solar a las personas.
Voltaico: una voz para explicar la energía solar
Ese hallazgo tomó forma en un personaje. Su construcción implicó definir una personalidad y un lenguaje que permitieran explicar la tecnología, sostener una conversación cercana y representar a la marca. Pedro Ortiz describe cómo se tradujo esa intención en Voltaico:
Voltaico nació de una pregunta creativa: ¿qué pasaría si el sol pudiera hablar y explicar, con sus propias palabras, cómo aprovechar su energía?
En lugar de construir una campaña convencional alrededor de las características de un producto, decidimos darle una personalidad a la energía solar. Creamos un personaje capaz de representar los valores de Sylvania Solar y, al mismo tiempo, conectar emocionalmente con las personas.
Su diseño alegre, su lenguaje sencillo y su actitud cercana fueron decisiones estratégicas. Queríamos que pudiera hablar de tecnología sin resultar complicado, compartir conocimientos sin parecer una clase y comunicar beneficios sin depender de un discurso de ventas.
Voltaico convirtió un tema técnico en una conversación cotidiana. Y esa fue su mayor fortaleza: dejó de ser únicamente un recurso gráfico para convertirse en una voz reconocible de la marca.
No creamos un personaje solamente para llamar la atención. Creamos una voz para hacer que la energía solar se entendiera.
La educación como puente hacia las soluciones de la marca
Con el personaje definido, el siguiente paso fue conectar la explicación con la oferta de Sylvania Solar. Sabrina Ortiz señala que la propuesta modificó el orden habitual del discurso comercial y situó la comprensión de la tecnología al comienzo de la relación con el público:
La innovación estuvo en cambiar el punto de partida de la relación entre la marca y sus públicos.
Tradicionalmente, la comunicación de este tipo de productos suele comenzar con especificaciones técnicas, beneficios funcionales o argumentos de venta. Con Voltaico invertimos ese proceso: primero despertar curiosidad, después explicar y finalmente acercar las soluciones disponibles.
Construimos una plataforma de contenidos que permitió abordar dudas, explicar aplicaciones de la energía solar y presentar productos en un lenguaje más accesible.
La dimensión comercial se integró de manera natural. Al comprender mejor la tecnología, las personas podían reconocer sus posibilidades y acercarse a las soluciones de Sylvania Solar con mayor información.
Para nosotros, innovar no era necesariamente crear una tecnología nueva, sino encontrar una forma diferente de conectar una tecnología existente con las personas.
Voltaico demostró que educar también puede abrir oportunidades comerciales.
De los contenidos digitales al contacto directo
La ejecución extendió esa conversación a espacios presenciales. Según Pedro Ortiz, la articulación entre redes sociales, activaciones BTL y ferias solares buscó dar continuidad al descubrimiento de la tecnología y ofrecer oportunidades para profundizar en sus aplicaciones:
Desde el inicio entendimos que Voltaico no debía quedarse únicamente en las pantallas. Si queríamos acercar la energía solar a las personas, necesitábamos construir experiencias en diferentes puntos de contacto.
En redes sociales, Voltaico explicaba conceptos y despertaba interés mediante contenidos educativos y entretenidos. En las activaciones BTL y ferias solares, esa conversación se trasladaba al contacto directo con el público, donde los asistentes podían conocer las aplicaciones y soluciones de Sylvania Solar.
La campaña contempló más de 300 puntos de activación BTL y cuatro ferias solares, integrando contenidos digitales con experiencias presenciales.
Por ejemplo, una persona que descubría información sobre energía solar a través de Voltaico podía encontrar posteriormente la misma identidad comunicacional en una feria y profundizar allí sus preguntas sobre los sistemas disponibles.
No se trataba de ejecutar acciones aisladas, sino de construir una experiencia coherente en la que cada contacto ayudara a comprender mejor la propuesta de la marca.
Queríamos que Voltaico no solo apareciera en una publicación, sino que acompañara a las personas en su descubrimiento de la energía solar.
